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電商的興起,給區(qū)域配送和安裝服務帶來了商機,機會就在于線上的訂單與線下貨源當前尚存在著矛盾,配送業(yè)務特別是安裝服務業(yè)務是機會。所以代理商看到電子商務快速發(fā)展,雖然會帶走一些銷售訂單,但是也給線下做服務,做配送的經(jīng)銷商帶來機會,事物都是一分為二的,有挑戰(zhàn)也有機遇。線上大家電銷售存在哪些問題?網(wǎng)上...

老板和員工之間，經(jīng)常會陷入一種先付出還是先收益的矛盾之中。在老板看來，員工剛來，只能先開個差不多的工資，待工作表現(xiàn)突出，且人也基本上穩(wěn)定下來時，再逐漸增加員工的工資待遇，簡單點說就是先好好干，再加工資。按說這也沒錯，可是，麻煩就在于員工們在這個問題上與老板想的可不太一樣。在員工看來，應該是先明...

隨著國力的增長,消費水平的提高,這些年來三四級家電的需求進入到了一個高度增長期。 現(xiàn)代家電雜志社主編傅教智認為，三四級市場的快速增長,特別是四級市場今后增長速度會更快，這對于大型經(jīng)銷商來說，向三四級市場發(fā)展是一個機會,但要把握好方向。1.上游廠家重視，資源傾斜力度加大。上游廠家近年來越來越重視...

公司運營就像在開車，一邊在向前進，一邊也在積累問題，車輛需要定期的保養(yǎng)和檢修，公司運營體系也是一樣的，嚴格來說，每2-3年就得進行清理和整頓工作，若是常年不整頓，問題必然會積累的越來越多，一旦爆發(fā)，結(jié)果往往是毀滅性的的。當然了，所有的運營問題說到最后都是人的問題，所謂的公司整改，主要也就是人事...

大賣場是顧客自助式服務，自己選貨自己去結(jié)賬，導購員的服務不是那么重要。而專賣店，則是導購員全程陪同服務，簡單點說，專賣店的生意成交，是靠導購員做出來的。作為導購員，之所以能把這單業(yè)務做成，主要是靠自己的職業(yè)技術，理論上來說，技術水平越高，業(yè)績也就會越高，導購員自己的收入也就越高，從這個角度來說...

數(shù)據(jù)表明，2013年第二季度，中國第三方移動支付的規(guī)模達到1064億元。其中，移動互聯(lián)網(wǎng)支付的規(guī)模為852.4億元，占比超過了七成。預計，2014年，中國移動電子商務的規(guī)模將超過4000億元。因此，品牌要參加電商平臺的大型促銷活動，例如雙十一等，一定要搭建好無線端的內(nèi)容，爭取移動端的專場入口。...

店鋪如何實現(xiàn)客服的全面管理?通過"售前、首中和售后"三個階段的三段式客服管理，是一種比較有效的手段。三段式客服管理售前服務的工作包括知識儲備、流程培訓和準備?？头藛T需要儲備的知識包括產(chǎn)品功能、涉足領域和人員管理三方面。知識儲備的重要性，康佳彩電和海爾服務人員的兩個家電行業(yè)的案例就說明了專業(yè)的...

在地域廣闊的三四級市場，各個地區(qū)的區(qū)域特點均不同，所以，促銷活動方式也千差萬別。究竟什么樣的促銷活動才更適合三四級市場呢?我認為，如果是由經(jīng)銷商從市場實踐中發(fā)起的活動，那么肯定是來自一線的需求，也必然會更能取得預期的效果。我做名氣兩年，是名氣遼寧省半數(shù)地區(qū)，包括鐵林、撫順、鞍山、丹東等地區(qū)的代...

烏蘭浩特位于內(nèi)蒙古、吉林省和黑龍江省交界處，有30多萬人口。歐必德集成熱水器烏蘭浩特市的代理商閆喜英做了17年的家電零售賣場，家電下鄉(xiāng)結(jié)束之后，市場轉(zhuǎn)淡，她單獨成立了公司，開始做廚衛(wèi)產(chǎn)品，并將目光鎖定在了集成類產(chǎn)品上，從最開始的集成灶，到集成吊頂，再到2013年8月在考察了歐必德集成熱水器一段...

服務收獲比只做銷售更有價值，我們有一句話：做服務就是和消費者去談戀愛。我們和客戶的接觸點有十多個，比如400電話的接線員、安裝工程師、投書處理人員等等，每個接觸點都在做的一件事就是怎么去維持這個顧客。做凈水服務是否賺錢取決于幾個因素：客戶總數(shù)，客戶激活率，客單價?？蛻艨倲?shù)，客戶激活率，客單價，...