37%用戶受困于APP？ 看這家企業(yè)1個APP月活1100萬+

當(dāng)下，智能家居歷經(jīng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多輪驅(qū)動，逐漸從原來的行業(yè)概念邁向普及入戶階段。然而，當(dāng)智能設(shè)備越來越多、控制系統(tǒng)日趨繁雜，一場關(guān)于用戶體驗(yàn)走向割裂的行業(yè)現(xiàn)狀，也在同步上演。據(jù)《2024年中國智能家居白皮書》顯示，有37%的用戶家庭存在5個以上不同品牌的智能設(shè)備，平均要下載4.3個APP進(jìn)行控制。

數(shù)字背后，是什么造成了繁瑣APP的控制煩惱，阻礙著用戶實(shí)現(xiàn)更好的生活體驗(yàn)？

“各自為戰(zhàn)”造成“體驗(yàn)割裂”

長期以來，阻礙智能家居體驗(yàn)升級的核心矛盾，主要集中在設(shè)備之間的互聯(lián)互通壁壘。事實(shí)上，這并非是底層技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)，相反目前Wi-Fi、藍(lán)牙等常見通信協(xié)議都已十分成熟。而真正導(dǎo)致問題的關(guān)鍵，則是品牌之間各不相讓的家庭“控制權(quán)”。

看起來，多裝幾個APP只是操控麻煩的表面問題，實(shí)際卻導(dǎo)致了從“單品智能”向“全屋智能”的升級障礙。據(jù)IDC數(shù)據(jù)預(yù)測，2025年中國智能家居設(shè)備出貨量將增至2.81億臺。這看似智能單品愈發(fā)火熱的現(xiàn)狀之下，卻隱匿著全屋智能滲透率仍不足8%的冰冷困境。當(dāng)用戶體驗(yàn)長期處于割裂，企業(yè)又該如何打破現(xiàn)狀？

在今年建博會上，智慧家庭場景品牌三翼鳥展示的成果，是值得觀察的行業(yè)案例。在現(xiàn)場搭建的AI智慧家中，走進(jìn)廚房，冰箱與櫥柜融合嵌入，而隱藏在頂柜的煙機(jī)，能在打開燃?xì)庠畹乃查g開啟，并聯(lián)動調(diào)料柜自動下降；來到陽臺，智能窗能AI感知室外環(huán)境，一旦檢測到雨水或風(fēng)力超標(biāo)自動關(guān)閉，防止風(fēng)雨入侵。此外，包括遠(yuǎn)程查看家里攝像頭、預(yù)定熱水器水溫、定制客廳會客場景等等，所有體驗(yàn)皆只需一個智家APP就能實(shí)現(xiàn)，大大簡化了智能家居的操作門檻及學(xué)習(xí)成本。

相應(yīng)的是，當(dāng)品牌為用戶帶來了更滿意的體驗(yàn)，市場端也會做出真實(shí)的反饋。據(jù)了解，目前智家APP月活已達(dá)1100萬+。而數(shù)字背后，正是千萬家庭選擇三翼鳥的真實(shí)縮影。

解題思路在于“場景和生態(tài)”

對企業(yè)而言，想讓用戶手機(jī)里的APP“瘦身”、體驗(yàn)更加智慧。歸根結(jié)底在于需提供豐富且完善的場景解決方案，并通過一個平臺統(tǒng)一管理。而這就要求，企業(yè)要跳出“劃江自治”的思路，通過匯集不同領(lǐng)域的資源，來為用戶帶來更好的家庭體驗(yàn)。

在這點(diǎn)上，三翼鳥就帶來了很好示范。可以觀察到的是，在三翼鳥AI智慧家的各個場景中，不止有自有品牌的卡薩帝、Haier家電產(chǎn)品，也有博洛尼定制、沃棣家具等跨領(lǐng)域的家居產(chǎn)品。而正是源于這樣的生態(tài)整合能力，使得三翼鳥能充分滿足用戶對家的不同需求。數(shù)據(jù)顯示，目前三翼鳥定制平臺擁有900+柜電模塊，可實(shí)現(xiàn)家居家電一體化方案的自由定制，比如陽臺可通過AI工具生成3類陽臺功能、11個柜型，數(shù)十款家電可自由替換，做到讓用戶所想即所得、所見即所得。

另外，依托海爾智家的深厚硬件實(shí)力，也是三翼鳥得以構(gòu)建豐富場景解決方案的關(guān)鍵所在。中怡康最新數(shù)據(jù)顯示，海爾智家今年上半年線上、線下市場份額雙第一，其中冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)產(chǎn)業(yè)在線上線下皆增速第一，熱水器、廚電產(chǎn)業(yè)在線下增速第一。

在今天，智能家居逐漸向融合統(tǒng)一、主動智能發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)的大勢所趨。這意味著，誰能率先打破行業(yè)“孤島”的舊格局，擁抱AI技術(shù)全面迭代用戶體驗(yàn)，誰就能在這場變革中占據(jù)先機(jī)，從而贏得用戶首選。